返品キャンセルについて

お客様だけのオーダーメイド、特注商品の為、返品交換はお断りしております。
※ご注文の際には細心の注意を宜しくお願い致します。

不良品について

ご迷惑をお掛けいたしますが。
先ずはお問い合わせフォームもしくは、お電話でお知らせ下さい。
着払い返送の後に良品と交換させていただきます。

※商品はご注文数より多めに作りますので少数の時、在庫がある場合がございます。
※ただオーダーメイドや特注の商品ですので不良品の数が多い場合や在庫がない場合、再度、製造に入りますのでお時間がかかります。なお日時の指定があって間に合わない場合、大変ご迷惑で、申し訳ありませんが、代用品での対応という場合も御座います。

発送中の破損について

全てこちらで御負担させていただきますのでご安心ください。
先ず弊社　松庄（まつしょう）までご連絡下さい。
その際、「お問い合わせ伝票番号」をお調べ頂きお問い合わせフォームもしくは、お電話でお知らせ下さい。
その後、発送会社へ電話対応させて頂き、発送会社が引き取りに伺わせていただきます。
「不良品同様」、交換させていただきます。

「お問い合わせ伝票番号」は（外箱、段ボールの発送会社の伝票に明記させています）